來(lái)討論一下：

你加入了多少個(gè)微信群？有多少個(gè)QQ群？加入的原因是什么？

“從本質(zhì)上說(shuō)，人是一種社會(huì)性動(dòng)物；那些生來(lái)與世隔絕的人要么不值得我們關(guān)注，要么不是人。社會(huì)在本質(zhì)上先于個(gè)人存在。那些不能過(guò)公共生活的人，或者是自給自足的人，他們不需要過(guò)公共生活，所以他們不參與社會(huì)，無(wú)論是野獸還是上帝。”

亞里士多德《政治學(xué)》

大多數(shù)人會(huì)因?yàn)椴煌脑蚣尤胍恍┥鐓^(qū)。例如，為了便于交流，一個(gè)班級(jí)會(huì)有班級(jí)小組；一個(gè)熱愛足球的人會(huì)積極尋求加入足球俱樂(lè)部社區(qū)，甚至熱愛閱讀的人也會(huì)加入閱讀小組。基于某人或某事，一個(gè)社區(qū)可以形成。那么，什么是社區(qū)？

社區(qū)的概念由來(lái)已久。我們通常稱之為村莊的是一個(gè)基于血緣和地理的典型社區(qū)。社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，農(nóng)村社會(huì)的結(jié)構(gòu)是一個(gè)基于血緣關(guān)系的同心圓組織。這個(gè)圓圈以父親為中心，根據(jù)親屬關(guān)系形成了一個(gè)不同的模式。這就像把一塊石頭扔在水上，以這塊石頭為中心，層層蕩漾開來(lái)，這就是我們傳統(tǒng)人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)實(shí)生活中，社區(qū)類似于俱樂(lè)部。例如，以車的形式，高爾夫俱樂(lè)部等。某個(gè)核心成員或商家主要發(fā)起它。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社區(qū)也被稱為社區(qū)。例如天涯社區(qū)、百度貼吧等。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它已經(jīng)演變成一個(gè)即時(shí)在線社區(qū)，如主流微信群、QQ群、新浪微博群、Momo群等。

然而，社區(qū)和社區(qū)之間仍然存在差異。例如，在百度貼吧里，所有加入貼吧的粉絲都是來(lái)自百度貼吧，但是他們不一定認(rèn)識(shí)。在社區(qū)里，人們更有可能互相了解。許多微信團(tuán)體已經(jīng)設(shè)定了進(jìn)入門檻，這減少了人數(shù)。相反，小組成員可以頻繁互動(dòng)，有更強(qiáng)的信任感。正是因?yàn)檫@種更強(qiáng)的信任，在社區(qū)中做軟文營(yíng)銷更有利于轉(zhuǎn)型。

目前，社區(qū)軟文營(yíng)銷的主要陣地是微信群和QQ群。不同平臺(tái)上的社區(qū)在進(jìn)行軟文營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該根據(jù)平臺(tái)的不同特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

社區(qū)的三個(gè)特征

小明即將大學(xué)畢業(yè)。為了迎接未來(lái)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，他決定每周讀一本書來(lái)提高自己的職場(chǎng)技能，但他擔(dān)心自己無(wú)法堅(jiān)持。所以他選擇加入“每周讀一本書”的社區(qū)，并付了押金，承諾每周打卡并寫讀書筆記。否則，押金將不予退還，并由其他已完成的團(tuán)體成員分享。在小組中，肖也看到了其他成員的打卡內(nèi)容，并與其他成員交流閱讀經(jīng)驗(yàn)。

像小明一樣，因?yàn)樘囟ǖ脑蚣尤肷鐓^(qū)是社區(qū)的一個(gè)共同特征，在社區(qū)中，小組成員相互交流，每個(gè)人都為某個(gè)目標(biāo)努力工作。

《人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量》提到了社區(qū)的三個(gè)特征：

(1)共同的目標(biāo)或計(jì)劃。例如，興趣社區(qū)——每天都會(huì)畫一幅畫。每天畫一幅畫是這個(gè)社區(qū)的共同目標(biāo)。早起打卡上班，共同的目標(biāo)是每天早起打卡上班一次。

(2)擁有高效的協(xié)作工具。由于有了微信和QQ等即時(shí)通訊工具，人們之間的交流與合作更加方便。

(3)一致行動(dòng)。因?yàn)橛泄餐哪繕?biāo)和有效的協(xié)作工具，所以更容易達(dá)成一致的行動(dòng)。

用你的頭腦練習(xí)：

如果你負(fù)責(zé)低脂牛奶的社區(qū)營(yíng)銷，你會(huì)選擇以下哪個(gè)社區(qū)？為什么？

插花學(xué)習(xí)小組

2“每月減2磅”減肥食譜小組

品牌健身俱樂(lè)部集團(tuán)

產(chǎn)后母親健身組

微信群與QQ群的區(qū)別

微信群和QQ群都是社區(qū)，但還是有區(qū)別的，比如人群的年齡和社區(qū)的開放性。因此，作為一個(gè)社區(qū)營(yíng)銷者，你應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)群體選擇你自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

這個(gè)群體的年齡是——?dú)q。QQ群比較年輕，微信群主要由專業(yè)人士組成。根據(jù)企鵝智庫(kù)發(fā)布的《用數(shù)據(jù)讀懂95后》年度報(bào)告，95后用戶在QQ中的比例最高，達(dá)到44.36%，而微信上的大多數(shù)人都是專業(yè)人士。因此，在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮不同年齡段的人群，根據(jù)不同的產(chǎn)品目標(biāo)群體進(jìn)行選擇。例如，對(duì)于學(xué)生的耳機(jī)，使用QQ群比使用微信群要好。

QQ群以——QQ的開放性傾向于與陌生人交往，而微信群則以熟人為基礎(chǔ)。QQ群可以通過(guò)群號(hào)找到對(duì)應(yīng)的QQ群，通過(guò)搜索框搜索關(guān)鍵字，而微信群沒(méi)有固定的群號(hào)，群QR碼7天后生效，如果群人數(shù)超過(guò)100人，應(yīng)該邀請(qǐng)群成員單獨(dú)加入群。因此，QQ群比較開放，而微信群相對(duì)封閉。因此，微信群的熟人更多，相互信任更強(qiáng)，但相應(yīng)地，微信群的規(guī)模有限，最多500人為上限，而QQ群大多是陌生人，但群成員上限可達(dá)2000人。

雖然存在差異，但軟文本營(yíng)銷方法是相似的。社區(qū)軟文營(yíng)銷主要是在微信群或QQ群中發(fā)布簡(jiǎn)短的軟文，或通過(guò)各種手段達(dá)到銷售商品或服務(wù)或營(yíng)銷推廣的目的。

用你的頭腦練習(xí)：

QQ群和微信群有什么區(qū)別？你能列出來(lái)嗎？

在4種不同類型的社區(qū)中玩的不同方式

來(lái)討論一下：

你認(rèn)為母親組和閱讀組的軟文章可以使用相同的內(nèi)容嗎？為什么？

不同類型的群體使用不同的軟文營(yíng)銷方式，植入式廣告的類型也不同。一般來(lái)說(shuō)，有幾種類型的社區(qū)，軟文本的營(yíng)銷方法會(huì)有所不同。

(1)產(chǎn)品社區(qū)。例如，小米、哈默和蘋果的粉絲是產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，他們更關(guān)注產(chǎn)品或品牌，或者他們是一家商店，為他們的尊貴客戶創(chuàng)建一個(gè)社區(qū)。這些社區(qū)大多是由品牌官員創(chuàng)建的，也有粉絲自己創(chuàng)建的。在這種社區(qū)中，它適合直接發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，或者直接做與品牌產(chǎn)品相匹配的周邊工作，比如手